■ Hệ thống dặm bay
① Bạn có thể sử dụng dặm bay tại Hegen Mall của chúng tôi.
② 100 điểm tích lũy tương đương với 100 won tiền mặt.
③ Điểm tích lũy chỉ được sử dụng khi số điểm tích lũy vượt quá 5.000 won và không được sử dụng điểm tích lũy vượt quá 30.000 won.

■ Cách đặt hàng sản phẩm
Có sáu bước chính để đặt hàng sản phẩm từ Hegen Mall của chúng tôi.
① Tìm kiếm sản phẩm
② Thêm vào giỏ hàng
③ Đăng nhập bằng ID thành viên hoặc đặt hàng với tư cách là người dùng không phải thành viên ④
Điền vào mẫu đơn đặt hàng
⑤ Chọn phương thức thanh toán và thanh toán
⑥ Màn hình đơn hàng thành công (số đơn hàng)
⑦ Nếu đặt hàng với tư cách là người dùng không phải thành viên, hãy nhớ ghi lại số đơn hàng và số phê duyệt (đối với thanh toán bằng thẻ) ở bước 6.
※ Tuy nhiên, nếu bạn là thành viên, thông tin này sẽ được tự động lưu lại nên bạn không cần phải quản lý riêng.

■ Xác nhận đơn hàng và Hệ thống theo dõi giao hàng theo thời gian thực
Nếu bạn đã đặt hàng tại Hegen Mall, bạn có thể kiểm tra xem đơn hàng của mình thực sự được xử lý như thế nào thông qua xác nhận đơn hàng/giao hàng. Nhấp vào Xác nhận đơn hàng/giao hàng trên trang Thành viên.
Nếu bạn là thành viên, hãy nhập ID và mật khẩu. Nếu bạn đặt hàng với tư cách là người không phải thành viên, hãy nhập địa chỉ email bạn đã nhập khi đặt hàng. (Bạn phải nhập chính xác tên bạn đã nhập khi đặt hàng. Việc nhập tên của người đặt hàng chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính.)
Hiện chúng tôi đang sử dụng CJ Express để giao hàng. Dịch vụ này cho phép bạn theo dõi vị trí sản phẩm của mình theo thời gian thực thông qua tính năng theo dõi sản phẩm.

■ Hệ thống thanh toán an toàn
Chúng tôi tại Hegen Mall cung cấp hai phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng.
Đối với chuyển khoản ngân hàng, bạn có thể gửi tiền mua hàng qua PC banking, internet banking, phone banking hoặc trực tiếp tại ngân hàng gần nhất. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn có thể sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của KCP PG, do đó bạn không cần phải lo lắng về vấn đề bảo mật.
Thẻ tín dụng được phát hành trong nước
– Tất cả các thẻ tín dụng được phát hành trong nước
Thẻ tín dụng được phát hành ở nước ngoài
– Thẻ VISA, Thẻ MASTER, Thẻ AMEX
Có thể chuyển khoản tại bất kỳ ngân hàng nào.
Khi thực hiện giao dịch gửi tiền mà không có sổ ngân hàng, tên người chuyển tiền phải là tên thật của người đặt lệnh.

■ Thời gian giao hàng và phương thức giao hàng
Nếu bạn đặt hàng bằng chuyển khoản ngân hàng, sản phẩm đã đặt hàng sẽ đến địa chỉ giao hàng mà bạn đã nhập trong vòng 2-3 ngày (tối đa 7 ngày) kể từ ngày đặt cọc. Nếu bạn mua bằng thẻ tín dụng, sản phẩm đã đặt hàng sẽ đến địa chỉ giao hàng mà bạn đã nhập trong vòng 2-3 ngày (tối đa 7 ngày) kể từ ngày mua. Tùy thuộc vào sản phẩm bạn đặt hàng, thời gian giao hàng có thể thay đổi đôi chút.
Nếu bạn đặt hàng đúng ngày giao hàng mong muốn (3 ngày trở lên), chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao hàng vào ngày bạn mong muốn.
Tại Hegen Mall, chúng tôi sử dụng CJ Express làm dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn cho các sản phẩm đã mua. (Phương thức giao hàng có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm.)

■ Hủy đơn hàng, đổi trả và hoàn tiền
Hegen Mall tuân thủ mọi luật pháp và quy định được thiết lập để bảo vệ người tiêu dùng.
Bạn có thể tự hủy đơn hàng của mình nếu chưa thanh toán. Để hủy đơn hàng sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, nếu tiền không được chuyển trong một khoảng thời gian nhất định, đơn hàng sẽ tự động bị hủy. Nếu người mua muốn, họ có thể hủy đơn hàng trực tuyến. Nếu tiền đã được chuyển, sẽ được hoàn lại.
Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, chúng tôi sẽ hủy lệnh ủy quyền nếu có thể, nhưng nếu không thể hủy, chúng tôi sẽ gửi cho bạn toàn bộ số tiền.
Khi trả lại sản phẩm, vui lòng ghi rõ số đơn hàng và số thành viên vào ghi chú để chúng tôi có thể xử lý nhanh hơn.